Politica de Privacidad

1. Informacion que recopilamos

En INMU recopilamos la siguiente informacion cuando utilizas nuestra plataforma:

• Datos de registro: nombre, correo electronico, telefono y datos de tu inmobiliaria al crear una cuenta.
• Datos de uso: informacion sobre como interactuas con la plataforma, incluyendo paginas visitadas, funciones utilizadas y configuraciones realizadas.
• Datos de propiedades: informacion de las propiedades que cargas en la plataforma, incluyendo imagenes, descripciones, precios y ubicaciones.
• Datos de contactos: informacion de los contactos y clientes que gestionas a traves del CRM integrado.
• Datos de comunicacion: mensajes intercambiados a traves de la integracion con WhatsApp Business, utilizados para facilitar la comunicacion con tus clientes.

2. Como utilizamos tu informacion

Utilizamos la informacion recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Personalizar tu experiencia en la plataforma.
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, soporte y notificaciones del servicio.
• Generar analiticas agregadas para mejorar la plataforma.
• Facilitar la integracion con servicios de terceros (WhatsApp Business, Meta).

3. Comparticion de datos

No vendemos tu informacion personal. Compartimos datos unicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: utilizamos servicios de terceros para alojamiento (Vercel), base de datos (Supabase), almacenamiento de archivos (Cloudflare R2) y comunicacion (WhatsApp Business API, Resend). Estos proveedores acceden a tus datos solo para prestarnos servicios.
• Obligaciones legales: podemos divulgar informacion si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Portal publico: la informacion de propiedades que publiques sera visible en tu portal web publico ({tu-inmobiliaria}.inmu.ar).

4. Integracion con WhatsApp y Meta

INMU se integra con la plataforma de WhatsApp Business de Meta para permitirte gestionar conversaciones con tus clientes. Al conectar tu cuenta de WhatsApp Business:

• Accedemos a tu cuenta de WhatsApp Business (WABA) y numeros de telefono asociados.
• Recibimos y procesamos mensajes entrantes para facilitar la atencion via chatbot IA y agentes humanos.
• Almacenamos el historial de conversaciones para tu consulta y gestion.
• Los tokens de acceso se almacenan de forma segura y se renuevan automaticamente.

El uso de datos de WhatsApp esta sujeto a las politicas de WhatsApp Business y a los terminos de la plataforma de Meta.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu informacion:

• Encriptacion en transito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Aislamiento de datos por tenant (cada inmobiliaria solo accede a sus propios datos).
• Tokens de acceso almacenados en un vault cifrado.
• Control de acceso basado en roles (RLS) a nivel de base de datos.
• Autenticacion segura con verificacion de correo electronico.

6. Retencion de datos

Conservamos tu informacion mientras tu cuenta este activa. Si decides cerrar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de los 30 dias siguientes, excepto cuando la ley nos exija conservarlos por un periodo mayor.

7. Tus derechos

Tenes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la correccion de datos inexactos.
• Solicitar la eliminacion de tus datos.
• Exportar tus datos en un formato portable.
• Revocar el acceso a integraciones de terceros (como WhatsApp).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a salvasassa3@gmail.com.

8. Eliminacion de datos

Si deseas que eliminemos todos tus datos de nuestra plataforma, podes solicitarlo enviando un correo a salvasassa3@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminacion de datos". Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 dias habiles.

9. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a traves de correo electronico o mediante un aviso en la plataforma.

10. Contacto

Si tenes preguntas sobre esta politica de privacidad, contactanos a: salvasassa3@gmail.com