Responsable del tratamiento de datos
Inmu es un servicio operado por TOKIAR S.A.S., sociedad por acciones simplificada inscripta en el Registro Público de Comercio de la Provincia de Córdoba, República Argentina, bajo Matrícula N° 47205-A.
- Razón social
- TOKIAR S.A.S.
- CUIT
- 30-71937789-7
- Domicilio legal
- Calle Paunero 767, barrio Centro, Río Cuarto, Provincia de Córdoba, República Argentina
- Email de contacto
- s.sassatelli@toki.ar
- Sitio web corporativo
- toki.ar
1.Información que recopilamos
En Inmu recopilamos la siguiente información cuando usás nuestra plataforma:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de tu inmobiliaria al crear una cuenta.
- Datos de uso: información sobre cómo interactuás con la plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y configuraciones realizadas.
- Datos de propiedades: información de las propiedades que cargás en la plataforma, incluyendo imágenes, descripciones, precios y ubicaciones.
- Datos de contactos: información de los contactos y clientes que gestionás a través del CRM integrado.
- Datos de comunicación: mensajes intercambiados a través de la integración con WhatsApp Business, utilizados para facilitar la comunicación con tus clientes.
2.Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
- Personalizar tu experiencia en la plataforma.
- Procesar transacciones y gestionar tu cuenta.
- Comunicarnos con vos sobre actualizaciones, soporte y notificaciones del servicio.
- Generar analíticas agregadas para mejorar la plataforma.
- Facilitar la integración con servicios de terceros (WhatsApp Business, Meta).
3.Compartición de datos
No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: utilizamos servicios de terceros para alojamiento (Vercel), base de datos (Supabase), almacenamiento de archivos (Cloudflare R2) y comunicación (WhatsApp Business API, Resend). Estos proveedores acceden a tus datos solo para prestarnos servicios.
- Obligaciones legales: podemos divulgar información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
- Portal público: la información de propiedades que publiques será visible en tu portal web público ({tu-inmobiliaria}.inmu.ar).
4.Integración con WhatsApp y Meta
Inmu se integra con la plataforma de WhatsApp Business de Meta para permitirte gestionar conversaciones con tus clientes. Al conectar tu cuenta de WhatsApp Business:
- Accedemos a tu cuenta de WhatsApp Business (WABA) y números de teléfono asociados.
- Recibimos y procesamos mensajes entrantes para facilitar la atención vía chatbot IA y agentes humanos.
- Almacenamos el historial de conversaciones para tu consulta y gestión.
- Los tokens de acceso se almacenan de forma segura y se renuevan automáticamente.
El uso de datos de WhatsApp está sujeto a las políticas de WhatsApp Business y a los términos de la plataforma de Meta.
5.Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
- Aislamiento de datos por inmobiliaria (cada inmobiliaria solo accede a sus propios datos).
- Tokens de acceso almacenados en un vault cifrado.
- Control de acceso basado en roles (RLS) a nivel de base de datos.
- Autenticación segura con verificación de correo electrónico.
6.Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si decidís cerrar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, excepto cuando la ley nos exija conservarlos por un período mayor.
7.Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Exportar tus datos en un formato portable.
- Revocar el acceso a integraciones de terceros (como WhatsApp).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a s.sassatelli@toki.ar.
8.Eliminación de datos
Si querés que eliminemos todos tus datos de nuestra plataforma, podés solicitarlo enviando un correo a s.sassatelli@toki.ar con el asunto «Solicitud de eliminación de datos». Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles.
9.Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.
10.Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política de privacidad, contactanos a: s.sassatelli@toki.ar